大城社区:“放管服”改革让居民尽享便捷服务
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本文转自：定西日报 安定讯今年来,安定区中华路街道大城社区进一步规范社区服务标准,深化“放管服”改革,提升便民服务效能,优化服务环境,让辖区居民尽享便捷服务。
解决民需搭建服务平台。设置“一站式”便民服务大厅,开设综合服务窗口6个,开通“居民说事”热线电话,建立网上说事微信群,方便居民办事。
强化设施提升办公效率。配置便民服务工具柜,为居民提供了雨伞、充电器、休息椅、饮水机、一次性纸杯等便民设施,让前来办事的居民群众有地方坐、有水喝、能轻松办事,实现了便民服务“零距离”。
严格制度提升服务效能。树立“一张笑脸相迎、一句温馨问候、一流业务办理、一个满意答复、一声再见相送”“五个一”服务理念。严格落实“十项制度”,利用公示栏、显示屏、告知单等,公开办事流程、服务标准、责任人员和办理时限。
优化服务开展便民活动。整合辖区共驻共建党建资源,集中开展政策宣传、帮扶慰问、环境整治等志愿服务活动,努力打造居民顺心、舒心、放心的新型社区。朱志玲
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